Refunds & Returns

Envíe su solicitud a través de nuestro Portal de Reclamos de Devoluciones y Garantía. Tenga a mano su número de pedido y los detalles del producto. Nuestro equipo revisará su envío y se pondrá en contacto con usted para indicarle los próximos pasos.

Puede devolver su compra de MedMassager.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Los artículos devueltos deben estar limpios e incluir todos los accesorios y el embalaje originales. Consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.

Sí, los dispositivos MedMassager usados pueden devolverse siempre y cuando estén limpios, sin daños e incluyan todos los accesorios y el embalaje originales. Los productos devueltos en condición de usados están sujetos a una tarifa de reposición del 15 %.

Warranty upgrades are non-refundable once purchased. They activate immediately and remain linked to your device for the full coverage period.

Refunds are typically issued within 5–10 business days after your returned item is received and inspected.

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentra, consulte con los vecinos o con su transportista local. Una vez que un pedido se marca como entregado, no podemos ofrecer un reemplazo o reembolso, pero con gusto lo ayudaremos a presentar un reclamo al transportista.