Reembolsos y devoluciones

Envíe su solicitud a través de nuestro Portal de Reclamos de Devoluciones y Garantía. Tenga a mano su número de pedido y los detalles del producto. Nuestro equipo revisará su envío y se pondrá en contacto con usted para indicarle los próximos pasos.

Puede devolver su compra de MedMassager.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Los artículos devueltos deben estar limpios e incluir todos los accesorios y el embalaje originales. Consulte nuestra política de devoluciones completa aquí.

Sí, los dispositivos MedMassager usados pueden devolverse siempre y cuando estén limpios, sin daños e incluyan todos los accesorios y el embalaje originales. Los productos devueltos en condición de usados están sujetos a una tarifa de reposición del 15 %.

Las actualizaciones de garantía no son reembolsables una vez adquiridas. Se activan inmediatamente y permanecen vinculadas a tu dispositivo durante todo el periodo de cobertura.

Los reembolsos generalmente se emiten dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentra, consulte con los vecinos o con su transportista local. Una vez que un pedido se marca como entregado, no podemos ofrecer un reemplazo o reembolso, pero con gusto lo ayudaremos a presentar un reclamo al transportista.