Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Démarrez votre demande de retour via notre portail de retours et de réclamations de garantie.

Critères d'admissibilité au retour

• Les produits peuvent être ouverts et utilisés avec précaution, mais doivent être propres, non endommagés et comporter tous leurs accessoires d'origine.

• Les produits retournés en état usagé sont soumis à des frais de restockage de 15 %.

• L’emballage d’origine est obligatoire pour tout retour. Les articles retournés sans leur emballage d’origine peuvent être refusés ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Nous proposons l'option Checkout+ pour permettre à nos clients de retourner gratuitement leurs articles. Les clients qui choisissent Checkout+ recevront une étiquette prépayée via notre portail client pour toute demande de retour. Les clients qui choisissent cette option sont responsables des frais de retour. Les étiquettes doivent être achetées via notre portail client.

Délais de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés. Les fonds seront remboursés via votre mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre remboursement sera émis.